EmailTwitterFacebookLinkedIn

Intaker/Dispatcher Rick over doorgroeien bij Dynniq

Dagelijks werken we bij Dynniq aan uiteenlopende projecten in verschillende speelvelden. De dynamiek van onze organisatie creëert veel mogelijkheden om door te groeien. Rick legt uit hoe hij in korte tijd is doorgegroeid naar Senior Intaker/Dispatcher.

Door een knieblessure moest Rick helaas stoppen met zijn opleiding bij de Landmacht en zocht hij zittend werk. In november 2020 begon hij bij Dynniq als Intaker/Dispatcher van onze Centrale Service Desk op ons hoofdkantoor in Amersfoort. In deze kantoorbaan is hij onder andere verantwoordelijk voor het verwerken van storingen aan de openbare verlichting, de planning van monteurs en de facturatie. ‘Dynniq is een open en vrije organisatie, dat spreekt mij enorm aan. Het werk is divers en geen dag is hetzelfde.’

Wennen aan carrièreswitch

Toen Rick aan zijn nieuwe functie begon, was hij nog niet bezig met het verdere verloop van zijn carrièrepad. ‘Ik wilde rustig aan beginnen en gunde mezelf de tijd om te wennen aan mijn carrièreswitch. Het was best een stap om van fysiek en beweeglijk werk naar een kantoorbaan te gaan. Gelukkig werd ik goed opgevangen door het team. Ik voelde mij direct welkom en op mijn plek.’ Toch was Rick vrijwel meteen geïnteresseerd toen een paar maanden later, door het vertrek van een collega, een senior functie vrijkwam.

Toon initiatief

De afgelopen maanden had Rick extra taken op zich genomen en werkprocessen geoptimaliseerd. Nadat de functie van Senior Intaker/Dispatcher vrijkwam, werd hij benaderd door zijn manager. ‘Mijn initiatieven van afgelopen maanden zijn niet onopgemerkt gebleven. Mijn manager vond dat ik de juiste competenties had voor de functie wilde mij graag laten doorgroeien.’ Over dit voorstel hoefde Rick niet lang na te denken. ‘De functie sprak mij erg aan en voelde als een logische stap.’

Ricks tip aan collega’s die willen doorgroeien is dan ook om initiatief te tonen en ambities kenbaar te maken. ‘Dynniq is een open en vrije organisatie, waar je met open armen wordt ontvangen en heel veel ruimte en vrijheid krijgt om te groeien en doen wat je leuk vindt. Als je iets ziet pak het dan op en laat zien wat je leuk vindt en waar je goed in bent. Zo val je op.

Processen verbeteren

Rick werkt nauw samen met andere seniors en de afdelingsmanager. Elke week bespreken ze hoe het met iedereen en het werk op de afdeling gaat, waar optimalisatie kansen liggen en hoe deze vormgegeven kunnen worden. ‘Ik krijg veel vrijheid om het werk op de afdeling naar een nog hoger niveau te tillen.’

Zelf focust Rick zich momenteel vooral op het inwerken van nieuwe collega’s en het optimaliseren van werkprocessen. Hij gaat regelmatig in gesprek met de regiokantoren, Projectcoördinatoren en Supervisors over de samenwerking. Ook maakte hij deel uit van het technische panel dat het management en de directie van ons servicebedrijf hebben opgezet als onderdeel van een toolkit voor monteurs. Rick ging dan langs bij de regiokantoren om vragen van monteurs persoonlijk te beantwoorden.

Hoe hij de toekomst voor zich ziet? ‘Wellicht dat ik in de toekomst wil doorgroeien naar afdelingsmanager, maar voor nu zit ik goed op mijn plek.’


Spreekt onze dynamische en open cultuur je aan en wil je meer weten over werken bij Dynniq? Lees meer over onze bedrijfscultuur of bekijk onze vacatures.